Durée : 9 modules de 2 heures et 30 minutes

Tarif intra-entreprise : 450€ par module

 

Introduction et objectifs

Ce programme unique en 9 modules offre aux participants l’opportunité de redécouvrir et d’améliorer chaque phase essentielle de leur processus de commercialisation, avec l’appui de ChatGPT.

À travers des modules participatifs de 2h30, les participants apprendront des méthodes de recherche de clients, de segmentation et de vente, tout en concevant et en adaptant leurs propres outils, scénarios et arguments.

Chaque modules repose sur des pratiques validées et propose une démarche concrète pour mettre en place des tactiques de vente adaptées, en ligne et en présentiel. De l’analyse de marché à la loyauté client, ce programme guide les professionnels vers une meilleure compréhension de leur système commercial, tout en boostant leur impact auprès de leurs clients potentiels et actuels.
L’intelligence artificielle, représentée ici par ChatGPT, sera mise à contribution pour générer des contenus, perfectionner les propositions et augmenter l’efficacité des actions commerciales.
Participez à ce cheminement stimulant qui améliorera vos outils de vente et maximisera vos performances !

 

Objectifs opérationnels

• À l’issue de ce programme, les participants auront la capacité de : Formuler leur proposition commerciale avec exactitude
  • Formuler leur proposition commerciale avec exactitude
  • Déterminer et diviser en segments leur public cible
  • Élaborer et exploiter de manière optimale des listes de prospection HORS LIGNE
  • Améliorer leur visibilité numérique
  • Assimiler et déployer un parcours de vente en ligne ainsi que des séminaires web
  • Disposer de leurs outils pour prouver leur fiabilité et instaurer un lien de confiance
  • Repérer les véritables attentes des clients potentiels
  • Créer et présenter une proposition commerciale précise et captivante
  • Implanter une tactique de fidélisation après-vente.

Connaissances préalables requises

• Avoir réalisé la préparation envoyée 15 jours à l’avance dans le cadre de ce cursus

Profil des apprenants

Tout Public

Contenu détaillé :

Analyse de marché – Module 1

• Évaluation personnelle initiale
  ⦁ Préciser et perfectionner la proposition
  ⦁ Problématique adressée / Effets et répercussions / Coût
  ⦁ Présenter une réponse adaptée
  ⦁ Attributs / Fonctionnalité
  ⦁ Points forts / Gains
  ⦁ Acquisition / Méthodologie
  ⦁ Tarification et Retour sur investissement (ROI)

Segmentation – Module 2

• Déterminer le public visé
• Mon auditoire / Mes groupes d’audience
• Profil type / Narration engageante
• Définir la portée et les zones visées
• Supports / Mon secteur ciblé

Marketing Off Line – Module 3

• Plans d’action pour le réseau personnel et professionnel
• Premier cercle / Liste de contacts potentiels / Critères de sélection
• Script téléphonique
• Présentation structurée (diaporama)
• Le réseau d’affaires
• Adhérer à un réseau / Donner / Recevoir
• Fonder un réseau / Collaboration partenaire
• Approche prescripteurs
• Profil type / Liste
• Méthode / Accord

Marketing On Line – Module 4

• Concevoir ou améliorer des présences numériques
• Page web
• Site marchand / Site de confiance
• Stratégies pour les médias sociaux
• Plateformes sociales
• Campagne sur LinkedIn
• Programmation

Marketing Numérique – Module 5

• Élaborer un parcours de vente automatisé
• Architecture de base et gestion logistique
• Discours persuasif
• Planifier des événements virtuels
• Plateforme et organisation logistique
• Séminaire en ligne
• Enregistrement / Suivi / Structure d’animation
• Incitation à l’action (Call to Action)

Entretien de confiance – Module 6   

• Créer un climat de fiabilité lors des échanges
• Relation de confiance
• Documentation
• Exposé structuré

Entretien pour cerner les besoins – Module 7   

• Évaluation des attentes des clients
• Exigence
• Trame SPICR
• Outil d’analyse

Entretien pour soumettre l’offre et obtenir l’engagement – Module 8   

• Proposer une offre persuasive
• Proposition / Format / Structure / Contenu
• Gérer les résistances et la discussion commerciale
• Réserves / Négociation
• Engagement / Accord

Fidélisation et suivi – Module 9  

• Management de la loyauté et des recommandations
• Sondage de satisfaction / Les deux questions essentielles / Analyse des retours
• Prise en charge des réclamations
• Recommandations et plan de suivi
• Avis et références
  Évaluation générale finale
• Clôture

 

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Outils pédagogiques

A Distance

• Zoom (logiciel de visioconférence)
• Cahier d’exercices
• Support de formation présenté sur Zoom oralement et visuellement
• les participant peuvent accéder à ChatGPT (Idéalement)
• Plateforme de formation, de training et exercices ChatGPT version Team pour 1 mois
• Plateforme de formation, de training et exercices Microsoft 365 pour 1 mois

Intra-Entreprise sur votre site uniquement

• Salle consacrée à la formation
• Vidéoprojecteur
• Support de cours pour le formateur, la formatrice
• Connexion Internet
• Postes de travail installés sur demande pour 50 € H.T. pour la formation ou Ordinateur portable/PC personnel amené par l’apprenant ou l’apprenante.

Organisation pédagogique

⦁ Préparation : Le participant reçoit son kit préparatoire – Fiches de lecture préalables ; Évaluation personnelle et expression de ses attentes
⦁ Méthode : Transmission de méthodologies, partage d’expériences, ateliers de réflexion et d’exercices pratiques, traitement des études de cas présentées par les participants
⦁ Cours théoriques et activités pratiques
⦁ La formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques avec outils et entraînements collectifs
⦁ Évaluation continue avant et après chaque module
⦁ Évaluation personnelle au début et à la fin du parcours

Types de formation

Formation à distance / En présentiel (sur demande)

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Modalités et délais d’accès

Formations financées : en fonction de l’OPCO de 30 à 50 jours
Formations auto-financées : de 20 à 30 jours en fonction du planning de formation

Aménagements pour les personnes en situation de handicap

Si parmi les apprenants et apprenantes, certaines personnes auraient besoin d’aménagement au niveau organisationnel, matériel ou humain, merci de nous en faire part dès votre demande de formation afin que nous puissions les réaliser au cas par cas.

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Documents remis

⦁ Kit de préparation
⦁ Supports de cours
⦁ Guides pratiques
⦁ Feuille de travail, Trame et Fiches Mémo
⦁ Accessoires de formation
⦁ Kit de suivi
⦁ Replay des cessions disponibles pendant 90 jours
⦁ Accès à PRO-Box

Accompagnement et évaluation

⦁ Feuille de présence émargée par module
⦁ Correction d’exercice en groupe au fil de l’eau
⦁ Bilans interactifs en fin de chaque module
⦁ Feuille d’évaluation
⦁ Autodiagnostic ou test de début et de fin de formation

Questionnaire ou évaluation de fin de formation

Attestation de fin de stage remise si réussite de l’évaluation de fin de formation

Compétences du formateur

Conception et animation de programmes de formation, avec plus de 35 ans d’expérience dans le développement des compétences professionnelles. En tant que dirigeant d’une entreprise de consulting en mentorat et mastermind, il a conçu et animé des formations pour plus de 15 000 personnes dans les domaines de la Direction, du Management, de la Vente, et des Relations-Clients. Auteur de plusieurs ouvrages sur le management, la vente et la pédagogie, Marc se spécialise dans l’entraînement ciblé et l’amélioration continue des compétences. Actuellement, il est en train de développer une école innovante pour accompagner les entrepreneurs dans le lancement et le relancement de leurs projets, en mettant en œuvre une approche éthique inspirée de l’économie bleue de Gunter Pauli.
Sa mission est de fournir des solutions de formation efficaces et durables pour maximiser la performance et la réussite professionnelle.
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