Durée : 7 modules de 2 heures et 30 minutes

Tarif intra-entreprise : 375€ par module

 

Introduction et objectifs

Ce cursus est destiné aux membres d’équipes désireux de renforcer leur aptitude à échanger de manière efficiente, même dans des contextes délicats. À travers 7 modules, les participants apprendront à mieux appréhender les dynamiques comportementales et à adapter leur méthodes de communication afin de favoriser des interactions fluides et constructives. Des mises en situations avec Chat GPT accompagneront chaque session pour reproduire des situations concrètes.

Objectifs opérationnels

• À l’issue de ce programme, les participants seront aptes à :
  • Clarifier leurs échanges
    Adapter leur mode de communication afin de garantir des interactions limpides et pratiquer l’écoute active pour mieux appréhender leurs interlocuteurs.
  • Résoudre les conflits de manière efficace
    Mettre en œuvre des techniques de communication assertive pour apaiser les tensions et gérer les divergences de façon constructive.
  • Adapter leur communication aux divers styles comportementaux
    Reconnaître les profils comportementaux et ajuster leur approche pour améliorer la collaboration et l’efficacité des échanges.
  • Gérer les émotions en situation de stress
    Maintenir une communication calme et positive en contrôlant leurs propres émotions et en aidant les autres à gérer les leurs.
  • Optimiser le temps de communication
    Minimiser le temps consacré à la prise de décision et aux réunions en rendant leurs échanges plus précis et efficaces.
  • Renforcer l’empathie dans leurs interactions
    Employer des techniques empathiques pour comprendre les besoins des autres et instaurer un climat de confiance et de respect.
  • Favoriser la coopération et la dynamique de groupe
    Créer un environnement de travail collaboratif et harmonieux en améliorant les interactions au sein de l’équipe.

Connaissances préalables requises

• Avoir réalisé la préparation envoyée 15 jours à l’avance dans le cadre de ce cursus

Profil des apprenants

Tout Public

Contenu détaillé :

Les Fondements de la Communication Interpersonnelle – Module 1

• Préparation 1 : Vidéo introductive à visionner avant l’atelier.
• Comprendre les filtres de perception et leur influence sur la communication.
• Différencier comportement et personnalité.
• Identifier son propre mode de communication et celui des autres.
• Gérer les premières impressions et éviter les stéréotypes.
• Pratiques interactives avec Chat GPT : Simulations de conversations selon les divers styles de communication.

Communication en Période de Tension – Module 2

• Préparation 2 : Vidéo introductive à visionner avant l’atelier.
• Identifier les signes de stress chez soi et chez autrui.
• Ajuster son approche en fonction du comportement en situation de pression.
• Techniques de résolution des conflits : rester calme et performant.
• Stratégies d’ajustement face à des styles opposés.
• Pratiques interactives avec Chat GPT : Simulations de dialogues en contexte tendu.

Styles Comportementaux et Communication – Module 3

• Préparation 3 : Vidéo introductive à visionner avant l’atelier.
  
• Explorer les quatre principaux types de comportements : action, communication, réflexion, intention.
• Comprendre les atouts et les faiblesses de chaque type dans un contexte de communication.
• Apprendre à gérer la variété des styles au sein d’un groupe.
• Pratiques interactives avec Chat GPT: Adapter sa communication selon les styles comportementaux.

Communication Empathique et Gestion des Émotions – Module 4

• Préparation 4 : Vidéo introductive à visionner avant l’atelier.
  
• La valeur de l’empathie dans les échanges quotidiens.
• Améliorer l’écoute active et reformuler pour éclaircir la communication.
• Stratégies pour apaiser les tensions émotionnelles.
• Pratiques interactives avec Chat GPT : Simulations d’écoute active et de reformulation.

L’Adaptabilité en Communication – Module 5

• Préparation 5 : Vidéo introductive à visionner avant l’atelier.
  
• Apprendre à dépasser ses limites habituelles en communication.
• Reconnaître et éliminer ses biais communicationnels.
• Stratégies pour ajuster rapidement sa communication face à des dynamiques de groupe évolutives.
• Pratiques interactives avec Chat GPT : Analyse et ajustement de la communication dans des contextes en mutation.

La Gestion du Temps et des Priorités dans la Communication – Module 6   

• Préparation 6 : Vidéo introductive à visionner avant l’atelier.
  
• Comprendre comment le tempo et l’organisation du temps impactent la communication.
• Techniques pour maximiser l’efficacité des échanges tout en économisant du temps.
• Savoir trouver un équilibre entre les tâches professionnelles et les relations dans les interactions professionnelles.
• Pratiques interactives avec Chat GPT : Simulations de réunions pour améliorer l’efficacité et la clarté.

Résumé et Application Pratique : Une Communication Efficace et Authentique – Module 7   

• Préparation 7 : Vidéo introductive à visionner avant l’atelier.
  
• Récapitulatif des compétences développées : vers une communication claire et sincère.
• Appliquer les principes de gestion du stress dans la communication quotidienne.
• Élaboration d’un plan d’action individuel pour poursuivre le perfectionnement des compétences en communication.
• Pratiques interactives avec Chat GPT : Simulations globales de scénarios complexes.

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Outils pédagogiques

A Distance

• Zoom (logiciel de visioconférence)
• Cahier d’exercices
• Support de formation présenté sur Zoom oralement et visuellement
• les participant peuvent accéder à ChatGPT (Idéalement)
• Plateforme de formation, de training et exercices ChatGPT version Team pour 1 mois
• Plateforme de formation, de training et exercices Microsoft 365 pour 1 mois

Intra-Entreprise sur votre site uniquement

• Salle consacrée à la formation
• Vidéoprojecteur
• Support de cours pour le formateur, la formatrice
• Connexion Internet
• Postes de travail installés sur demande pour 50 € H.T. pour la formation ou Ordinateur portable/PC personnel amené par l’apprenant ou l’apprenante.

Organisation pédagogique

⦁ Préparation : Le participant reçoit son kit préparatoire – Fiches de lecture préalables ; Évaluation personnelle et expression de ses attentes
⦁ Méthode : Transmission de méthodologies, partage d’expériences, ateliers de réflexion et d’exercices pratiques, traitement des études de cas présentées par les participants
⦁ Cours théoriques et activités pratiques
⦁ La formation alterne apports théoriques et ateliers pratiques avec outils et entraînements collectifs
⦁ Évaluation continue avant et après chaque module
⦁ Évaluation personnelle au début et à la fin du parcours

Types de formation

Formation à distance / En présentiel (sur demande)

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Modalités et délais d’accès

Formations financées : en fonction de l’OPCO de 30 à 50 jours
Formations auto-financées : de 20 à 30 jours en fonction du planning de formation

Aménagements pour les personnes en situation de handicap

Si parmi les apprenants et apprenantes, certaines personnes auraient besoin d’aménagement au niveau organisationnel, matériel ou humain, merci de nous en faire part dès votre demande de formation afin que nous puissions les réaliser au cas par cas.

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Documents remis

⦁ Kit de préparation
⦁ Supports de cours
⦁ Guides pratiques
⦁ Feuille de travail, Trame et Fiches Mémo
⦁ Accessoires de formation
⦁ Kit de suivi
⦁ Replay des cessions disponibles pendant 90 jours
⦁ Accès à PRO-Box

Accompagnement et évaluation

⦁ Feuille de présence émargée par module
⦁ Correction d’exercice en groupe au fil de l’eau
⦁ Bilans interactifs en fin de chaque module
⦁ Feuille d’évaluation
⦁ Autodiagnostic ou test de début et de fin de formation

Questionnaire ou évaluation de fin de formation

Attestation de fin de stage remise si réussite de l’évaluation de fin de formation

Compétences du formateur

Conception et animation de programmes de formation, avec plus de 35 ans d’expérience dans le développement des compétences professionnelles. En tant que dirigeant d’une entreprise de consulting en mentorat et mastermind, il a conçu et animé des formations pour plus de 15 000 personnes dans les domaines de la Direction, du Management, de la Vente, et des Relations-Clients. Auteur de plusieurs ouvrages sur le management, la vente et la pédagogie, Marc se spécialise dans l’entraînement ciblé et l’amélioration continue des compétences. Actuellement, il est en train de développer une école innovante pour accompagner les entrepreneurs dans le lancement et le relancement de leurs projets, en mettant en œuvre une approche éthique inspirée de l’économie bleue de Gunter Pauli.
Sa mission est de fournir des solutions de formation efficaces et durables pour maximiser la performance et la réussite professionnelle.
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