Formation EBP Gestion CRM Pro Niveau 2

La formation « EBP Gestion CRM Pro Niveau 2 » vise à vous permettre de maîtriser le logiciel et de voir comment mettre en place la gestion de votre clientèle sur celui-ci. Après avoir suivi ce cursus, vous serez en mesure d’utiliser EBP Gestion CRM Pro dans votre entreprise.

Durée : 1 jour

Tarif intra-entreprise : 900€

Introduction et objectifs

Gérer les processus d’avant-vente, les contacts, les campagnes marketing et l’équipe commerciale avec le logiciel EBP Gestion CRM Pro.

Objectifs opérationnels

Créer et configurer des prospects et des clients

Créer des activités marketing de masse

Créer et modifier les collaborateurs, les secteurs et les agendas

Réaliser une campagne marketing

Paramétrer l’agenda

Créer et configurer le tableau d’activités

Connaissances préalables requises

Connaître le fonctionnement des systèmes Windows, connaître la fonction vente et avant-vente.

Profil des apprenants

Directeur ou Responsable de services, Commerciaux, Assistants commerciaux

Cursus détaillé

Préambule – Accueil des apprenants

Vue d’ensemble du logiciel

Gestion des prospects et des clients

Classification des tiers
Assistant de mise à jour des fichiers tiers
Respect de l’opt-in, localisation et solvabilité, ce qu’il faut savoir

Marketing de masse

Création d’activités en masse

Gestion des collaborateurs

Famille de collaborateur et secteurs
Activités et agenda
Gestion des priorités

Opérations et campagnes marketing

Export pour une campagne d’e-mailing externe
Campagnes SMS (via partenaires)
Campagnes marketing

Gestion de l’agenda

Paramétrage de l’agenda
Création/Modification d’activités depuis l’agenda
Synchronisation avec Outlook
Activités avec diffusion privée

Tableau d’activités

Activités à traiter
Opportunités en cours
Graphiques d’évolution
Pipeline

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Outils pédagogiques

Salle consacrée à la formation

Vidéoprojecteur

Support de cours pour le formateur, la formatrice

Connexion Internet

Postes de travail installés sur demande pour 50 € H.T. pour la formation ou Ordinateur portable/PC personnel amené par l’apprenant ou l’apprenante.

Organisation pédagogique

Méthode TOP – DOWN

Cours théoriques et exercices pratiques

Évaluation au fil de l’eau

Types de formation

Formation intra-entreprise : dans vos locaux, frais de vie et de déplacement en sus

Formation à distance : nous consulter pour les modalités de formation

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Modalités et délais d’accès

Formations financées : en fonction de l’OPCO de 30 à 50 jours

Formations auto-financées : de 20 à 30 jours en fonction du planning de formation

Aménagements pour les personnes en situation de handicap

Si parmi les apprenants et apprenantes, certaines personnes auraient besoin d’aménagement au niveau organisationnel, matériel ou humain, merci de nous en faire part dès votre demande de formation afin que nous puissions les réaliser au cas par cas.

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